Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Menina Jeans buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, se establecen las siguientes condiciones:
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán únicamente en los siguientes casos:
* Cuando un producto adquirido no se encuentre disponible en stock y no sea posible ofrecer un reemplazo aceptado por el cliente.
* Cuando exista un error atribuible a Menina Jeans que impida cumplir con la compra realizada.
Los reembolsos serán procesados utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente o mediante transferencia bancaria acordada entre ambas partes.
Cambios de productos
Si el modelo recibido no es del gusto del cliente, podrá solicitar un cambio dentro de los plazos establecidos, siempre que:
* El producto se encuentre sin uso.
* Mantenga sus etiquetas originales.
* Se encuentre en las mismas condiciones en que fue enviado.
* No presente daños, manchas, olores ni alteraciones de ningún tipo.
Una vez recibido y revisado el producto, se gestionará el cambio por otro modelo disponible en stock.
Costos de envío por cambios
Cuando el cambio sea solicitado por preferencia del cliente (modelo, color, talla o gusto personal), los costos de envío de ida y regreso serán de cargo exclusivo del cliente.
Exclusiones
No se realizarán cambios ni devoluciones de productos que presenten señales de uso, lavado, modificaciones o daños ocasionados después de la entrega.